返金ポリシー

当社は30日間返品保証制度を導入しており、商品到着後30日以内に返品をお申し出ください。

返品を受け付けるには、商品が届いたときと同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@vive-brilliant.com までご連絡ください。返品が認められた場合、返品用ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する説明書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

返品に関するご質問は、いつでも info@vive-brilliant.com までご連絡ください。

定期購入（サブスクリプション）解約について　

4ヶ月目以降での解約が可能です。
解約へ変更する際のご連絡は、次回お届け日の8日目迄にメールにてお知らせください。


破損と問題
万が一、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。


例外/返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、返品できないタイプの商品もあります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

セール品、ギフトカードは返品をお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早く確実に商品を手に入れる方法です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理するのに時間がかかることがあります。